Nu este prima dată când scriu un articol despre schimbarea furnizorului de internet în UK și despre cum acest lucru vă poate ajuta să economisiți foarte mult. Însă știu că există în continuare foarte mulți români în UK care se tem să facă acest pas.
Sondajele recente realizate de organizații ca Ofcom, EY și Which? au arătat că mulți consumatori nu sunt mulțumiți de actualul lor furnizor, serviciu sau pachet de internet, însă ezită să se transfere în altă parte.
Ce ne face pe mulți dintre noi să rămânem la același furnizor, deși am putea economisi niște bani dacă ne-am muta în altă parte? Veți găsi mai jos principalele șase mituri despre transferul la o altă companie de internet din UK, dar și argumentele noastre împotriva lor.
Mitul 1: “Este prea multă bătaie de cap și durează prea mult”
Probabil că cel mai mare mit referitor la mutarea la un alt furnizor de internet este că procedura va fi prea anevoioasă. Potrivit unui sondaj realizat de Which?, 32% dintre repondenți au fost de părere că acest proces este „prea complicat”, iar doar o treime dintre ei au declarat că intenționează să facă acest transfer în curând. O jumătate dintre repondenți nu se transferaseră niciodată de la primul lor furnizor de internet.
Dintre cele 8.000 de persoane intervievate de Which?, doar 43% erau mulțumite de serviciile actuale și nu voiau să se transfere în altă parte.
Adevărul: Majoritatea transferurilor se realizează ușor și rapid
Cercetările efectuate de Ofcom au concluzionat că majoritatea transferurilor (93%) se realizează în timpul preconizat. În medie, un transfer la o altă companie de internet a durat doar 15 zile în 2018.
În majoritatea cazurilor, transferul este responsabilitatea furnizorului, iar clientul trebuie doar să-l contacteze pe noul furnizor și să stabilească data de începere a noului serviciu. Principala excepție de la această regulă este Virgin Media, acolo unde clienții trebuie să-i contacteze pe ambii furnizori, dacă transferul se realizează la sau de la Virgin.
Mitul 2: “Voi pierde accesul la internet dacă fac transferul”
În trecut, procedura de transfer era una lungă și complicată. Trebuia să iei legătura cu ambii furnizori și să încerci să coordonezi cât mai bine data de încheiere cu cea de începere a noului serviciu. De multe ori, consumatorii rămâneau fără internet mai multe zile, până la instalarea noului serviciu. În zilele noastre, internetul a devenit o necesitate pentru foarte mulți dintre noi și nu am mai concepe să renunțăm la el, chiar și pentru câteva zile.
Adevărul: Rareori se mai pierde conexiunea la internet în astfel de cazuri
În cazul unui transfer, este posibil să se producă o scurtă pierdere a serviciului, însă este vorba de minute, nu de zile. În ziua în care este programat transferul la un alt furnizor, vă puteți pierde conexiunea la internet timp de o oră, dar nu mai mult de atât.
După cum am menționat mai sus, transferul este responsabilitatea furnizorului. Asta înseamnă că trebuie să-l anunțați pe noul furnizor când vreți să efectuați transferul, iar acesta se va ocupa de tot. Probabilitatea să se producă o întrerupere a serviciului este foarte mică.
Din nou, transferul la sau de la Virgin Media este puțin diferit pentru că rețeaua este diferită. Va trebui să stabiliți singuri data de încetare a fostului serviciu și data instalării noului serviciu. Pentru a fi siguri că nu pierdeți conexiunea, asigurați-vă că cele două servicii se suprapun puțin.
Nu uitați: înainte să stabiliți data de începere a serviciului la noul furnizor, verificați dacă fostul furnizor vă cere să vă anunțați transferul cu o anumită perioadă de timp înainte; nu vreți să fiți în situația în care să plătiți de două ori pentru internet.
Mitul 3: “Voi avea o viteză mai mică”
Conexiunile lente și imprevizibile sunt două dintre cele mai mari cauze de nemulțumire pentru utilizatorii de internet. Potrivit Ofcom, 55% dintre plângerile consumatorilor de internet se datorau conexiunilor de proastă calitate, iar 47% vitezei mult prea mici.
Adevărul: Oricine poate avea internet foarte rapid în ziua de astăzi
În ultima perioadă, s-au făcut foarte multe îmbunătățiri la rețeaua de internet pe tot teritoriul Marii Britanii. Se pare că 95% dintre locațiile din UK pot beneficia de o conexiune extrem de rapidă. Dacă a trecut ceva timp de când v-ați transferat serviciul de internet, s-ar putea să beneficiați de o conexiune mult mai bună și mai ieftină.
Aceste viteze rapide sunt însoțite și de anumite garanții pentru clienții noi. În martie 2019, o parte dintre marile companii furnizoare de internet au aderat la noul cod de practici al Ofcom. Furnizorii care sunt de acord cu acest cod trebuie să pună la dispoziția clienților noi informații despre viteza conexiunii de internet, inclusiv să realizeze estimări personalizate în funcție de caz și să garanteze o viteză minimă. Dacă viteza dvs. scade sub cea garantată de furnizor, atunci furnizorul trebuie să soluționeze problema în termen de 30 de zile. După acea perioadă, dacă situația nu a fost remediată, clientul are dreptul să renunțe la contract fără să fie supus unor penalități.
Dacă nu sunteți mulțumiți de actuala conexiune la internet, verificați viteza pe care o aveți, făcând un test de viteză, și aflați dacă există servicii mai bune și mai rapide în regiunea dvs.
Mitul 4: “Internetul prin fibră este prea scump”
În ciuda faptului că internetul prin fibră este disponibil în foarte multe regiuni ale țării, doar 45% dintre locuințe au optat pentru acest serviciu extrem de rapid. Un sondaj efectuat de Which? a arătat că unul din cinci clienți preferă să nu se transfere la internetul prin fibră deoarece îl consideră prea scump.
Adevărul: S-ar putea să fie mai ieftin decât internetul pe care îl aveți acum
În ultima vreme, conexiunile extrem de rapide au ajuns să fie din ce în ce mai frecvente, iar costul acestora a scăzut considerabil. Puteți să găsiți oferte de internet prin fibră optică la £22 pe lună, deși am văzut și oferte care coboară sub £20 pe lună.
Mulți dintre clienți plătesc cu siguranță mai mult de atât. Consumatorii care au conexiuni ADSL mai lente plătesc în jur de £32 pe lună, deși ar fi mai bine să opteze pentru o conexiune prin fibră optică mai rapidă și mai stabilă.
Mitul 5: “Sunt foarte multe opțiuni neclare”
Mulți consumatori nu știu să se orienteze în varietatea de opțiuni și pachete de servicii de pe piață. Există mulți furnizori care oferă o gamă diversă de pachete ce includ și servicii de internet. Aceștia propun viteze și prețuri diferite, iar contractele au și ele durate și avantaje diferite. Nu este de mirare că mulți dintre noi suntem puțin nelămuriți atunci când trebuie să alegem.
Și asta nu este tot. Multe companii oferă pachete cu servicii variate, care combină internetul cu televiziunea prin cablu și telefonia (inclusiv cartele SIM).
Dacă aveți timp și dacă vreți să vă familiarizați mai mult cu acest subiect, puteți citi câteva articole interesante de pe site-ul nostru. Cu toate acestea, chiar dacă nu sunteți foarte informați, tot puteți să alegeți o ofertă bună.
Adevărul: Aveți metode cu care să analizați mai bine situația
Din fericire, există tot felul de resurse care ne ajută să înțelegem mai bine ofertele furnizorilor. Multe dintre site-urile de comparații de prețuri (uswitch, broadbandchoices etc.) vă permit să filtrați rezultatele în funcție de viteză, durata contractului, preț etc.
Și noi avem tabele de comparații ale ofertelor pe site-ul nostru și încercăm să vă prezentăm lucrurile într-o manieră mai simplă. În primul rând, noi listăm doar ofertele de internet nelimitat, în care puteți să descărcați oricât doriți. În al doilea rând, noi am împărțit pachetele de servicii în două categorii: Internet Ieftin, cu viteze de aproximativ 11Mbps, și Internet Rapid, cu viteze de aproximativ 38Mbps. Noi listăm doar furnizorii mari și de încredere, iar fiecare tabel prezintă informații clare, astfel încât să vă dați rapid seama care este cea mai avantajoasă ofertă pentru dvs.
Ofertele din tabel sunt sortate în funcție de prețul lunar, așa că veți afla rapid care sunt cele mai ieftine opțiuni.
Ambele tabele: Internet ieftin în UK și Internet rapid în UK sunt destul de populare printre cititorii noștri, mulți dintre ei transferându-se deja la un alt furnizor și economisind niște bani.
Mitul 6: “Nu voi găsi o ofertă mai bună decât cea actuală”
Ultima dată când ați încheiat un contract pentru internet, probabil că ați studiat piața și ofertele celorlalte companii ca să vă asigurați că alegeți ce este mai bun. Dar v-ați gândit dacă oferta de atunci este bună și acum?
Adevărul: Clienții noi au aproape mereu oferte mai bune
Consumatorii se confruntă de obicei cu creșteri mari de prețuri la finalul contractului. Majoritatea contractelor durează între 12 și 18 luni, iar prețul lunar ajunge apoi să crească în medie cu 62%, uneori chiar și cu 82%. Asta înseamnă aproximativ £152 pe an, din momentul în care se încheie contractul inițial.
În prezent, furnizorii nu au obligația să vă anunțe când vi se termină contractul și mulți dintre aceștia se bazează pe faptul că veți alege să rămâneți, în ciuda prețurilor mai mari. Dacă sunteți la același furnizor de peste un an, cu siguranță plătiți mai mult decât cineva care își schimbă mereu furnizorul.
Verificați-vă contractul ca să aflați când se încheie, iar după aceea alegeți o ofertă mai ieftină și mai rapidă în altă parte.
Asta a fost tot. Sper că aceste informații vi s-au părut utile și că veți lua în calcul posibilitatea de a vă schimba furnizorul de internet. După cum ați aflat deja, procedura nu este deloc dificilă.
Dacă petreceți puțin timp analizând și comparând ofertele existente pe piață, veți vedea că multe dintre pachetele cu fibră optică costă undeva între £23 și £27. Dacă nu aveți nevoie de un internet atât de rapid și nu vă deranjează o conexiune mai lentă, veți ajunge să plătiți între £18 și £25 pe lună. Iar dacă plătiți mai mult de atât, atunci ar trebui fie să negociați prețul cu actualul furnizor, fie să alegeți un furnizor care oferă un serviciu mai ieftin.