Începând de săptămâna trecută, costurile de roaming în UE au fost anulate. Citiți articolul nostru pentru a afla mai multe detalii despre această modificare și pentru a vedea dacă sunt posibile eventuale costuri suplimentare.
Care a fost data limită pentru încetarea costurilor de roaming?
Data limită la care companiile de telefonie mobilă erau obligate să oprească taxarea clienților care își foloseau telefonul în UE a fost 15 iunie. După această dată, costurile de roaming nu s-au mai aplicat.
Ce sunt costurile de roaming?
Acestea sunt costuri suplimentare de pe factura telefonică a celor care călătoresc în alte țări. Aceste costuri includ inițierea de apeluri, trimiterea de SMS-uri și utilizarea datelor mobile în străinătate. Reglementările UE prevăd acum același nivel de taxare pe care clienții îl au și în țara lor de origine.
De ce trebuia schimbată legea?
Costurile astronomice impuse de furnizorii de telefonie mobilă i-au făcut pe mulți clienți să cumpere cartele SIM din străinătate pentru a putea preveni surprizele neplăcute de pe factura telefonică.
De exemplu, în 2007, un apel din Spania către UK costa 50p pe minut. În cazul în care clienții descărcau filme sau foloseau foarte multe date, facturile puteau ajunge la sute de lire.
În ultimii ani, companiile de telefonie au redus prețul de roaming la un nivel mai acceptabil, însă clienții descifrau destul de greu diferitele „pachete” sau oferte de utilizare a datelor mobile în străinătate, atunci când aveau nevoie să caute pe Google un hotel sau să trimită o fotografie acasă.
Potrivit datelor înregistrate de Uswitch, 20% dintre utilizatorii de telefon mobil din UK aveau de plătit facturi mult mai mari după o călătorie în UE.
Anul trecut, costurile de roaming i-au făcut pe turiști să scoată din buzunar în jur de £61.
În ce țări nu se va mai plăti roamingul?
Este destul de complicat să identificăm ofertele companiilor de telefonie pentru fiecare țară în parte. Regulile de roaming în UE includ cele 28 de țări membre.
Aceste țări sunt: Austria, Azore, Belgia, Bulgaria, Insulele Canare, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Guyana Franceză, Germania, Gibraltar (UK), Grecia, Guadelupa, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinica, Polonia, Portugalia, Insulele Reunion, România, Insula Saint Barthelemy, Insula Saint Martin (partea franceză), San Marino, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Olanda și Vatican.
Turiștii trebuie să fie atenți atunci când își folosesc telefonul în unele țări din afara UE, cum ar fi Elveția, Andora, Turcia, Insulele Canalului sau Insula Man, care nu fac parte în mod oficial din UE sau din Spațiul Economic European (SEE).
Cum rămâne cu consumul de date mobile?
Aici lucrurile devin puțin mai complicate. Consumul de date este la fel ca cel de acasă – deținătorii de telefoane mobile pot naviga pe internet, pot folosi WhatsApp sau YouTube, conform prețului din abonamentul lor, însă calitatea semnalului poate depinde de rețeaua locală, iar unii operatori au fost acuzați că scad intenționat viteza datelor mobile în străinătate.
Totuși, companiile de telefonie mobilă au voie să impună politici de “fair use” („utilizare echitabilă”), ceea ce înseamnă că nivelul lunar de date în roaming poate să nu fie identic cu cel pe care îl aveți la folosirea internetului pe mobil în UK. Fiecare dintre cei patru operatori de telefonie din UK are o limită diferită pentru datele mobile.
- EE: Datele din UE sunt limitate la 15 GB pe lună. Dacă aveți un abonament mai mic, veți plăti ca până acum pentru datele mobile care depășesc limita din contract. Dacă aveți un abonament mai mare, va trebui să cumpărați un add-on.
- Vodafone: Termenii și condițiile Vodafone nu prevăd o limită pentru date.
- O2: Nu există o limită de date lunară nici pentru clienții business, nici pentru cei cu cartele prepaid. Clienții care au cumpărat pachetul £30 Big Bundle, care include 20 GB de date, vor avea un nivel de date în roaming de 10GB. La depășirea acestei limite, vor fi nevoiți să cumpere un bolt-on.
- Three: Deținătorii de abonament lunar au o limită de 12GB, iar cei cu cartele prepaid au la dispoziție 9GB. Chiar dacă aveți un abonament mai mare, este posibil ca datele mobile să vă fie suspendate la un anumit nivel de consum.
De asemenea, fiecare operator are anumite restricții la folosirea datelor mobile, de exemplu în cazul partajării pe laptop a conexiunii de internet a telefonului („tethering”).
Au renunțat deja operatorii la costurile de roaming în UE?
Unii operatori de telefonie mobilă au renunțat la costurile de roaming înainte ca acest lucru să le fie impus prin lege. De exemplu, Three le permite deja clienților să-și folosească telefonul în 42 de destinații, inclusiv în SUA, Germania, Portugalia și Grecia, fără costuri suplimentare.
De asemenea, Vodafone oferă roaming gratuit în 50 de destinații încă din luna aprilie.
Deci voi avea de plătit o factură mai mică la telefon?
Se pare că unele contracte de telefonie care promit date mobile nelimitate prevăd totuși costuri suplimentare pentru depășirea unei anumite limite. Va trebui să citiți cu atenție contractul și prevederile referitoare la limitele de date, pentru a nu vă confrunta cu o asemenea situație.
Ce se va întâmpla după Brexit?
Se estimează că reducerea costului pentru roaming în UE se va aplica în UK cel puțin în următorii doi ani. Operatorii de telefonie cred că este mult prea devreme să analizăm impactul Brexitului asupra reglementărilor din domeniu. Cu toate acestea, aceștia prevăd „o competiție care va continua să creeze un plus de valoare pentru clienți”.